ABOUT

【はやく家に帰りたい！と思えるお部屋作りを】コンセプトに、理想のお部屋作りをお手伝いします。

【お届けについて】
運送会社は、商品・配送地域・出荷時期により異なります。
※配送業者の指定は出来かねます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

出荷後にこちらからお送りするメールに配送業者を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

※出荷後の配達日や時間などの調整はお客様から連絡していただくようお願いいたします。

お客様が置き配を希望されている場合、運送会社の問い合わせ番号が発行された後でお客様より運送会社に連絡していただき、「置き配」の可否確認や依頼をしていただきますようお願いいたします。
　　　　　　　
運送会社の状況によっては「置き配」が出来ない場合がございます。予めご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

・商品はすべてお玄関先でのお渡しとなります。
・大型商品をご購入の場合は、お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。
・また大型商品のお届けは、18時以降の夜間配送のご希望に添いかねる場合がございます。

・ご注文確定後、お届けまでに1〜2週間ほどお時間をいただく商品がございます。
配達時にご不在の場合別途再配達料がかかる場合がございます。
配送は作業員一人の場合、2階以上でエレベーターの無いお届け先の場合は、搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

【保証期間】
90日保証期間について
お客様に安心してご使用いただくため、弊社は製品に90日間の保証期間を設けております。

保証内容
保証期間内に製品に不具合が発生した場合、以下の対応をさせていただきます
- 無償交換
- 部品交換
保証適用条件
保証が適用されるためには、以下の条件を満たしている必要があります
1. 商品到着から90日以内であること。
2. 正常な使用方法に従って使用されていたこと。
3. 不具合が製品の製造上の欠陥または材料の欠陥によるものであること。

保証対象外事項
以下の場合、保証の対象外となりますのでご注意ください
- 不適切な使用や保管による故障・損傷。
- 改造や修理が行われた製品。
- 外的要因（落下、火災、水害など）による故障・損傷。

保証サービスのご利用方法
保証サービスをご利用いただくには、以下の手順に従ってください
1. 購入証明書と製品を準備してください。
2. 不良箇所の確認のため、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影をして頂き弊社のメールフォームに画像を添付してお送りくださいませ。

交換商品が在庫切れの場合
- 交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

部品のみの不具合の場合
- 部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。
- 交換部材または、商品到着時に不良部品・部品を配送員にお渡しください。



カスタマーサポート連絡先
電話番号: 090-9212-9969
メールアドレス: info@voilainterior.com
受付時間: 平日9:00～18:00（土日祝日を除く）

お客様のご満足と安心が私たちの最優先事項です。ご不明点やご質問がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。

今後ともVoila をどうぞよろしくお願い申し上げます。