NEWS

90日保証期間について

お客様各位、

お客様に安心してご使用いただくため、弊社は製品に90日間の保証期間を設けております。

保証内容

保証期間内に製品に不具合が発生した場合、以下の対応をさせていただきます

- 無償交換

- 部品交換

保証適用条件

保証が適用されるためには、以下の条件を満たしている必要があります

1. 商品到着から90日以内であること。

2. 正常な使用方法に従って使用されていたこと。

3. 不具合が製品の製造上の欠陥または材料の欠陥によるものであること。

保証対象外事項

以下の場合、保証の対象外となりますのでご注意ください

- 不適切な使用や保管による故障・損傷。

- 改造や修理が行われた製品。

- 外的要因（落下、火災、水害など）による故障・損傷。

保証サービスのご利用方法

保証サービスをご利用いただくには、以下の手順に従ってください

1. 購入証明書と製品を準備してください。

2. 不良箇所の確認のため、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影をして頂き弊社のメールフォームに画像を添付してお送りくださいませ。

交換商品が在庫切れの場合

- 交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。

また、廃番や生産終了に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。 

部品のみの不具合の場合

- 部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。

- 交換部材または、商品到着時に不良部品・部品を配送員にお渡しください。

 カスタマーサポート連絡先

電話番号: 090-9212-9969

メールアドレス: info@voilainterior.com

受付時間: 平日9:00～18:00（土日祝日を除く）

お客様のご満足と安心が私たちの最優先事項です。ご不明点やご質問がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。

今後ともVoila をどうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具